eBook - O Guia do Recepcionista de Hotel
Um guia completo com todas as dicas mais importantes para você acertar na contratação do recepcionista de hotel
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O que você vai encontrar neste ebook?
O papel do recepcionista é tão estratégico e importante na constituição do hotel, que preparamos um material inteirinho para falar sobre esse cargo e lhe ajudar a desenvolver uma equipe engajada e preocupada com o atendimento ao hóspede.
Funções do recepcionista
De forma geral, o recepcionista é responsável por dar as boas vindas ao hóspede orientando-o sobre o meio de hospedagem e tirando possíveis dúvidas sobre a estadia. Mas suas funções podem ir além dessas, por isso vamos listar tudo o que você pode esperar desse profissional.
Rotinas de trabalho
Para que o setor de recepção se mantenha organizado e eficiente, antes da chegada dos hóspedes é preciso planejar uma rotina de trabalho a ser executada ao longo do dia. Por isso, separamos dicas de como fazer esse planejamento.
Perfil do recepcionista de hotel
Sabendo que o recepcionista é o cartão de visitas do hotel e está em contato direto com o cliente, não se pode negligenciar as caraterísticas técnicas e comportamentais deste profissional. Listamos as principais delas para você considerar na hora da contratação. E muito mais!
